尊敬的投資者：

       根據(jù)《中國證監(jiān)會關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求及各期貨交易所的開市安排，為了全力配合新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免人員密集增加疫情風險，保護投資者健康，防止疫情擴散，疫情防控期間，請廣大投資者盡可能減少出行，遠離人群聚集地。根據(jù)國家疫情防控特殊要求，公司對疫情期間交易、業(yè)務辦理等服務告知如下：

       一、開市及業(yè)務受理開始時間

       2020年2月3日（星期一）起正常開市，所有合約各交易日集合競價時間為08:55-09:00，同時2月3日起暫停夜盤交易，恢復時間另行通知，請投資者及時關注公司公告。

       二、業(yè)務咨詢及辦理方式

       為避免人員密集，疫情防控期間，公司暫停提供營業(yè)場所現(xiàn)場交易服務。

       業(yè)務咨詢及辦理方式，優(yōu)先非現(xiàn)場咨詢及業(yè)務辦理：

      1、公司統(tǒng)一客服熱線400-632-9997，公司官網(wǎng)-營業(yè)網(wǎng)點處可查詢各分支機構客戶咨詢服務電話，官網(wǎng)首頁、微信公眾號設有在線咨詢，請投資者優(yōu)先采取非現(xiàn)場方式進行業(yè)務咨詢和業(yè)務辦理。

      2、為了保障您的安全，公司提供線上業(yè)務辦理渠道，建議您優(yōu)先通過期貨開戶云線上自助辦理常見業(yè)務，包含：開戶、賬戶激活、增開交易編碼、適當性評估等業(yè)務。下載方式：掃描或長按下方二維碼，下載安裝期貨開戶云。

         密碼重置、身份證有效期更新、聯(lián)系方式變更等業(yè)務可電話聯(lián)系您的業(yè)務經(jīng)理或撥打客服電話進行辦理，無需臨柜、安心辦理。以上流程均可通過登錄公司官網(wǎng)-客服中心或微信公眾號-小金講堂查詢。

       三、暫緩現(xiàn)場業(yè)務辦理

       非必要情況，建議投資者暫緩需要開戶人員當面辦理的業(yè)務，主要包括知識測試、線下適當性評估、線下開戶等。確有現(xiàn)場辦理業(yè)務需求的投資者，可提前聯(lián)系公司各分支機構或總部進行預約，原則上以就近辦理、自行駕車前往分支機構辦理為主，避免乘車等接觸大量人群的情況發(fā)生。

       投資者前往我公司現(xiàn)場辦理，應配合公司接受體溫檢測，同時根據(jù)疫情防控要求，按要求佩戴口罩、消毒洗手，對于未采取健康防護措施、體溫異?；蛘呶搭A約的客戶，公司有權拒絕提供現(xiàn)場服務。

       四、疫情期間請您理性交易，控制好交易風險，及時關注公司官網(wǎng)公告，及時接收公司風險提示及強平通知短信。

       五、請及時登錄期貨市場監(jiān)控中心查收賬單，密切關注賬戶資金、交易狀況。

       溫馨提示您，如有任何疑問請隨時撥打公司及各分支機構客服熱線或聯(lián)系您的客戶經(jīng)理進行咨詢，感謝你的理解與支持，愿我們一起攜手戰(zhàn)勝疫情，共克時艱！

招金期貨有限公司

2020年2月2日