1、請您先看下登錄不上有何提示，如提示ctp登錄不合法，說明用戶登錄密碼有誤，請您聯(lián)系客戶經(jīng)理或者撥打客服熱線4006329992咨詢修改密碼。
2、如果提示連接超時或連接失敗，有以下兩種可能：
      a、網(wǎng)絡線路問題， b、電腦軟硬件問題。以下為解決方案：
      a、網(wǎng)絡線路問題：由于交易所和公司提供的網(wǎng)絡通道為聯(lián)通網(wǎng)和電信網(wǎng)，若您網(wǎng)絡為移動網(wǎng)或其它網(wǎng)絡，請及時更換網(wǎng)絡。
      b、如以上都不能解決則可能是您的電腦軟件故障，電腦被病毒破壞或系統(tǒng)故障造成不能登錄，建議您先重裝軟件，若還無法登錄，請徹底殺毒或重裝系統(tǒng)。